发明专利已授权

客户回访事件的生成方法及终端设备

Name: 客户回访事件的生成方法及终端设备
Brand: 平安科技(深圳)有限公司
SKU: 201710637130X
Availability: InStock

📄 申请号：CN201710637130.X 📄 发布日：2026/10/04

著录项目信息

申请日

2017-07-31

公开号

CN107784504B

公开日

2020-11-03

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F16_953

IPC 分类号

G06F16_953 , G06Q40_06 , G06Q30_00 ,

技术画像

所属领域

其他分类其他

应用场景

客户服务, 呼叫中心, 客户关系管理, 销售管理, 售后维护

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摘要

本发明提供了一种客户回访事件的生成方法及终端设备，适用于通信技术领域，该方法包括：基于预设于页面中的埋点代码，获取用户在所述页面中所触发的各个控件；依照各个控件的触发顺序生成用户操作序列；获取与用户操作序列匹配的标准操作序列；将用户操作序列与标准操作序列进行对比，以检测标准操作序列中的各个控件是否依次出现于用户操作序列；若标准操作序列中的各个控件并非依次出现于用户操作序列，则获取用户的登录账号，并生成与登录账号关联的客户回访事件，以基于客户回访事件对用户进行回访。本发明通过生成客户回访事件，实现了对用户的回访，保证了后续在回访过程中能够及时跟踪及挽留潜在客户，降低了客户的流失率。

常见问题

这项专利是否已经下证？

是的，该专利已下证，法律状态为“已下证”，公开号： CN107784504B

购买这项专利需要经过哪些流程？

平台提供担保交易、全程代办转让手续。买家可委托平台代购，平台协助完成权属尽调、合同签署、国家知识产权局著录项目变更等流程。

该专利的转让价格是多少？

当前标价为议价，可委托平台代购或预约谈判。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

身份证图像的倾斜值获取方法及装置、终端、存储介质

当前第 / 件

软件版本测试方法、装置、终端设备及存储介质

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：21 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

✓ 企业认证✓ 手机绑定历史成交 2657件好评率 98.5%

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王**¥-10万

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