发明专利已授权

基于RPA的大规模定制客户需求获取、查询方法

Name: 基于RPA的大规模定制客户需求获取、查询方法
Brand: 重庆邮电大学
SKU: 2020104589608
Availability: InStock

📄 申请号：CN202010458960.8 📄 发布日：2026/07/23

著录项目信息

申请日

2020-05-27

公开号

CN111680124B

公开日

2023-06-30

申请人

重庆邮电大学

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F16_33

IPC 分类号

G06F16_33 , G06F16_332 , G06F16_35 ,

技术画像

所属领域

机器人流程自动化机器人流程自动化客户需求管理人工智能算法

应用场景

大规模定制, 客户需求分析, 智能制造, 智能客服, 数字化营销

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摘要

本发明属于信息处理技术领域，涉及一种基于RPA的大规模定制客户需求获取、查询方法；所述需求获取方法包括RPA管理平台对不同需求获取流程部署出具有不同工作流程的RPA机器人，并将RPA机器人链接到RPA管理平台上；客户向RPA管理平台发出提交需求请求，平台自动受理客户的请求，并从其优先级和信息量，确定出调用RPA机器人的时间和数量；将任务分配给一个或多个RPA机器人；机器人执行工作流采集对应的客户需求信息，并将需求信息回传至RPA管理平台；RPA管理平台将获取到的客户需求信息存入数据库中；本发明通过RPA管理平台控制RPA机器人，可以调用一个或多个RPA机器人同时自动获取客户需求，还可建立数据库便于数据快速查询。

常见问题

这项专利是否已经下证？

是的，该专利已下证，法律状态为“已下证”，公开号： CN111680124B

购买这项专利需要经过哪些流程？

平台提供担保交易、全程代办转让手续。买家可委托平台代购，平台协助完成权属尽调、合同签署、国家知识产权局著录项目变更等流程。

该专利的转让价格是多少？

当前标价为议价，可委托平台代购或预约谈判。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

20230630

✅ 授权

20201020

?? 实质审查的生效：

20200918

📄 公开

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