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本发明公开了一种基于RPA的Excel文档智能填报系统及其方法，属于智能数据处理技术领域，方法步骤：基于待填报原始Excel文档的表格表头信息，将获取的原始数据转换为CSV格式的原始数据集，并转换成YML格式的临时数据集；利用虚拟DOM算法对待填报原始Excel文档进行解析，生成包含原始Excel文档表格的父表头、子表头及位置关系的虚拟DOM结构；基于所述虚拟DOM结构确定tableData中字段数据填报的起始位置，并按照填报类型填报到指定表格中。本发明提供的系统及其方法能够实现Excel文档表格的自动填报，降低了工作强度，提高了填报的准确性和效率。

本发明属于信息处理技术领域，涉及一种基于RPA的大规模定制客户需求获取、查询方法；所述需求获取方法包括RPA管理平台对不同需求获取流程部署出具有不同工作流程的RPA机器人，并将RPA机器人链接到RPA管理平台上；客户向RPA管理平台发出提交需求请求，平台自动受理客户的请求，并从其优先级和信息量，确定出调用RPA机器人的时间和数量；将任务分配给一个或多个RPA机器人；机器人执行工作流采集对应的客户需求信息，并将需求信息回传至RPA管理平台；RPA管理平台将获取到的客户需求信息存入数据库中；本发明通过RPA管理平台控制RPA机器人，可以调用一个或多个RPA机器人同时自动获取客户需求，还可建立数据库便于数据快速查询。