发明专利已授权

智能客服机器人的构建方法、装置、设备以及存储介质(智能客服机器人、多轮对话管理、个性化服务、企业管理、电商客服、自然语言处理、云客服企业管理、数字化管理)

Name: 智能客服机器人的构建方法、装置、设备以及存储介质(智能客服机器人、多轮对话管理、个性化服务、企业管理、电商客服、自然语言处理、云客服企业管理、数字化管理)
Brand: 平安科技(深圳)有限公司
SKU: 2021108453739
Availability: InStock

📄 申请号：CN202110845373.9 📄 发布日：2026/10/04

著录项目信息

申请日

2021-07-26

公开号

CN113486166B

公开日

2023-09-05

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F16_332

IPC 分类号

G06F16_332 , G06F40_289 , G06F3_0484 , G06N3_0442 , G06N3_08 ,

技术画像

所属领域

其他分类其他

应用场景

在线客服, 呼叫中心, 电商客服, 金融客服, 企业客户服务

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摘要

本发明公开了一种智能客服机器人的构建方法，包括：获取智能客服机器人的构建信息，构建信息包括由用户设置的对话流程中的每个对话节点对应的意图信息以及对答信息；根据构建信息从预设的对话模型库中筛选出目标对话模型；根据构建信息生成训练数据；基于训练数据对目标对话模型进行训练；基于训练完成的目标对话模型构建智能客服机器人。可见，本发明能够基于构建信息自动完成智能客服机器人的构建，能够自动地完成对话模型的构建、训练等复杂的过程，将这些复杂的过程进行封装不再向用户展示，从而能够提供一种构建过程简单、易操作的智能客服机器人的构建方法，更有利于智能客服机器人技术的广泛推广。本发明还涉及区块链技术领域。

常见问题

这项专利是否已经下证？

是的，该专利已下证，法律状态为“已下证”，公开号： CN113486166B

购买这项专利需要经过哪些流程？

平台提供担保交易、全程代办转让手续。买家可委托平台代购，平台协助完成权属尽调、合同签署、国家知识产权局著录项目变更等流程。

该专利的转让价格是多少？

当前标价为议价，可委托平台代购或预约谈判。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

基于深度学习的资源学习路径规划方法及装置

当前第 / 件

基于观看人数序列的视频质检方法、装置及计算机设备

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：17 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

✓ 企业认证✓ 手机绑定历史成交 2657件好评率 98.5%

📊 出价记录 (3条)

王**¥-10万

李** 企业¥-8万

陈**¥-3万

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