发明专利已授权

用于云客服中心的交互数据处理方法及系统

📄 申请号：CN202311022731.1 📄 发布日：2026/03/20

著录项目信息

申请日

2023-08-15

公开号

CN116737914A

公开日

2023-09-12

申请人

南通话时代信息科技有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F16_332

IPC 分类号

G06F16_332 , G06F16_23 , G10L15_22 , G10L15_16 , G06Q30_015 ,

技术画像

所属领域

交互数据处理交互数据处理云计算智能客服系统

应用场景

云客服中心, 在线客户服务, 呼叫中心, 企业客服系统, 智能客服

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摘要

本发明提供了用于云客服中心的交互数据处理方法及系统，涉及数据处理技术领域，方法包括：读取用户的交互信号，并建立与用户的初始交互，提取所述用户的用户关键特征，基于所述用户关键特征和所述对话数据库生成交互对话，并与用户进行对话交互，接收用户的声音数据进行多通道的数据识别，并对多通道的数据识别结果进行关联整合，根据关联整合结果生成反馈交互控制数据，通过反馈交互控制数据对交互对话更新，本发明解决了现有技术中由于缺乏与用户在进行交互对话时的管控，导致客服与用户的交互效率低的技术问题，实现了对与用户交互的过程进行合理化精准管控，进而提高客服与用户的交互效率。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

一种8-羟基喹啉-N-氧化物锌配合物、制备方法及应用

当前第 / 件

一种具有可调反振结构的反扣双金消振垫座

同领域国内专利 · IPC: (G06F16_332)

G06F16_00 G06F16_11 G06F16_13 G06F16_14 G06F16_16 G06F16_17 G06F16_172 G06F16_174 G06F16_176 G06F16_178 G06F16_18 G06F16_182 G06F16_20 G06F16_21 G06F16_215 G06F16_22 G06F16_23 G06F16_24 G06F16_242 G06F16_245 G06F16_2452 G06F16_2453 G06F16_2455 G06F16_2457 G06F16_2458 G06F16_248 G06F16_25 G06F16_26 G06F16_27 G06F16_28 G06F16_29 G06F16_31 G06F16_33 G06F16_332 G06F16_3329 G06F16_3331 G06F16_3332 G06F16_334 G06F16_335 G06F16_338 G06F16_34 G06F16_35 G06F16_353 G06F16_355 G06F16_36 G06F16_383 G06F16_387 G06F16_41 G06F16_43 G06F16_432 G06F16_435 G06F16_438 G06F16_44 G06F16_45 G06F16_48 G06F16_483 G06F16_50 G06F16_51 G06F16_53 G06F16_532 G06F16_535 G06F16_54 G06F16_55 G06F16_56 G06F16_58 G06F16_583 G06F16_587 G06F16_61 G06F16_63 G06F16_632 G06F16_635 G06F16_638 G06F16_64 G06F16_65 G06F16_68 G06F16_683 G06F16_71 G06F16_73 G06F16_732 G06F16_735 G06F16_738 G06F16_74 G06F16_75 G06F16_78 G06F16_783 G06F16_787 G06F16_81 G06F16_832 G06F16_835 G06F16_90 G06F16_901 G06F16_903 G06F16_9032 G06F16_9035 G06F16_904 G06F16_906 G06F16_907 G06F16_93 G06F16_95 G06F16_951 G06F16_953 G06F16_9532 G06F16_9535 G06F16_9536 G06F16_9537 G06F16_9538 G06F16_954 G06F16_955 G06F16_957 G06F16_958 覆盖110个领域

议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：67 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

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