发明专利已授权

一种基于人工智能的客户交互服务系统

Name: 一种基于人工智能的客户交互服务系统
Brand: 上海涧意信息科技有限公司
SKU: 2024107682486
Price: 23300.0 CNY
Availability: InStock

📄 申请号：CN202410768248.6 📄 发布日：2025/12/12

著录项目信息

申请日

2024-06-14

公开号

CN118897878B

公开日

2025-12-02

申请人

上海涧意信息科技有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F16_3329

IPC 分类号

G06F16_3329 , G06F16_334 , G06F16_338 , G06F16_34 ,

技术画像

所属领域

服务系统自然语言处理人机交互智能对话系统人工智能服务系统

应用场景

智能客服, 客户服务, 客户关系管理, 营销推广, 呼叫中心

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摘要

本发明公开了一种基于人工智能的客户交互服务系统，包括交互意图识别模块、交互目标路径规划预测模块、智能交互控制模块，交互机器人基于客户端用户智能问答进行意图识别，利用已知的训练语料构建模型，基于构建的模型对未知的交互文本进行分类，交互机器人在交互开始前根据用户画像中的偏好信息和对应的个人知识库，为交互用户预先规划生成一条对应的对话目标路径，结合交互过程中采集的用户图像数据进行情感识别检测，利用采集的图像进行图像中用户的情感状态检测，构建根据不同表情类别制定对应语音交互策略的知识库，将文本知识库转化为语音文本输出至交互机器人终端进行指令的控制，本发明提高了交互机器人交互识别的准确性。

常见问题

这项专利是否已经下证？

是的，该专利已下证，法律状态为“已下证”，公开号： CN118897878B

购买这项专利需要经过哪些流程？

平台提供担保交易、全程代办转让手续。买家可委托平台代购，平台协助完成权属尽调、合同签署、国家知识产权局著录项目变更等流程。

该专利的转让价格是多少？

当前标价为 23300.0 元，不含过户费。支持议价，可委托平台代购或预约谈判。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

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当前第 / 件

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¥23300.0 元

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：160 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

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🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

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王**¥-10万

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