发明专利已授权

一种基于人工智能的客户交互服务系统

📄 申请号：CN202410768248.6 📄 发布日：2025/12/12

著录项目信息

申请日

2024-06-14

公开号

CN118897878B

公开日

2025-12-02

申请人

上海涧意信息科技有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F16_3329

IPC 分类号

G06F16_3329 , G06F16_334 , G06F16_338 , G06F16_34 ,

技术画像

所属领域

服务系统自然语言处理人机交互智能对话系统人工智能服务系统

应用场景

智能客服, 客户服务, 客户关系管理, 营销推广, 呼叫中心

AI 智能推荐 · 同申请人专利 · 搜索相似专利

摘要

本发明公开了一种基于人工智能的客户交互服务系统，包括交互意图识别模块、交互目标路径规划预测模块、智能交互控制模块，交互机器人基于客户端用户智能问答进行意图识别，利用已知的训练语料构建模型，基于构建的模型对未知的交互文本进行分类，交互机器人在交互开始前根据用户画像中的偏好信息和对应的个人知识库，为交互用户预先规划生成一条对应的对话目标路径，结合交互过程中采集的用户图像数据进行情感识别检测，利用采集的图像进行图像中用户的情感状态检测，构建根据不同表情类别制定对应语音交互策略的知识库，将文本知识库转化为语音文本输出至交互机器人终端进行指令的控制，本发明提高了交互机器人交互识别的准确性。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

一种轻质高强铸造废砂和废灰陶粒及其制备方法

当前第 / 件

一种增韧薄膜复合面料及其制备方法

同领域国内专利 · IPC: (G06F16_3329)

G06F16_00 G06F16_11 G06F16_13 G06F16_14 G06F16_16 G06F16_17 G06F16_172 G06F16_174 G06F16_176 G06F16_178 G06F16_18 G06F16_182 G06F16_20 G06F16_21 G06F16_215 G06F16_22 G06F16_23 G06F16_24 G06F16_242 G06F16_245 G06F16_2452 G06F16_2453 G06F16_2455 G06F16_2457 G06F16_2458 G06F16_248 G06F16_25 G06F16_26 G06F16_27 G06F16_28 G06F16_29 G06F16_31 G06F16_33 G06F16_332 G06F16_3329 G06F16_3331 G06F16_3332 G06F16_334 G06F16_335 G06F16_338 G06F16_34 G06F16_35 G06F16_353 G06F16_355 G06F16_36 G06F16_383 G06F16_387 G06F16_41 G06F16_43 G06F16_432 G06F16_435 G06F16_438 G06F16_44 G06F16_45 G06F16_48 G06F16_483 G06F16_50 G06F16_51 G06F16_53 G06F16_532 G06F16_535 G06F16_54 G06F16_55 G06F16_56 G06F16_58 G06F16_583 G06F16_587 G06F16_61 G06F16_63 G06F16_632 G06F16_635 G06F16_638 G06F16_64 G06F16_65 G06F16_68 G06F16_683 G06F16_71 G06F16_73 G06F16_732 G06F16_735 G06F16_738 G06F16_74 G06F16_75 G06F16_78 G06F16_783 G06F16_787 G06F16_81 G06F16_832 G06F16_835 G06F16_90 G06F16_901 G06F16_903 G06F16_9032 G06F16_9035 G06F16_904 G06F16_906 G06F16_907 G06F16_93 G06F16_95 G06F16_951 G06F16_953 G06F16_9532 G06F16_9535 G06F16_9536 G06F16_9537 G06F16_9538 G06F16_954 G06F16_955 G06F16_957 G06F16_958 覆盖110个领域

¥23300.0 元

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：131 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

✓ 企业认证✓ 手机绑定历史成交 0件好评率 98.5%

📊 出价记录 (3条)

王**¥-10万

李** 企业¥-8万

陈**¥-3万

查看全部出价

我要出价 (议价)

一种基于人工智能的客户交互服务系统

著录项目信息

技术画像

所属领域

应用场景

摘要

法律状态时间线

同领域国内专利 · IPC: (G06F16_3329)

相似专利推荐 AI 驱动 · 同领域

应用于机器人软件工程师的人机交互与编程系统

一种LED虚拟场景灯光控制方法

一种鸡仔胎自动化生产系统

服务项目

资源中心

关于柿子坊