发明专利已授权

语音外呼处理方法及相关装置

📄 申请号：CN202211255708.2 📄 发布日：2025/08/26

著录项目信息

申请日

2022-10-13

公开号

CN115329206B

公开日

2022-12-20

申请人

深圳市人马互动科技有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F16_9535

IPC 分类号

G06F16_9535 , A63F13_79 , G10L13_027 , G10L13_033 , G10L25_48 ,

技术画像

所属领域

语音信号处理语音信号处理自动外呼系统呼叫中心技术

应用场景

智能客服, 电话营销, 客户服务, 语音通知, 市场调研

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摘要

本申请提供了一种语音外呼处理方法及相关装置，方法包括：确定目标账户；根据目标账户确定用户信息；根据用户信息生成开场剧本；根据游戏账户获取目标用户在目标游戏中的历史游戏记录信息；根据历史游戏记录信息生成回忆剧本；确定针对目标用户的目标召回策略；根据目标召回策略生成资源推送剧本；确定对话特征信息；根据对话音色信息确定目标音色；根据对话风格信息、开场剧本、回忆剧本和资源推送剧本生成用于执行针对目标用户的电话召回业务的召回剧本；根据召回剧本与终端设备进行语音通话，语音通话过程中服务器的音色为目标音色。这样可以使得通过语音外呼与用户沟通时更人性化，提高游戏玩家回归游戏的概率。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

基于语音互动小说的数据处理方法及相关产品

当前第 / 件

基于目的地的推荐方法、推荐装置及电子设备

同领域国内专利 · IPC: (G06F16_9535)

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