发明专利已授权

呼叫中心坐席线路测试方法及装置、电子设备、存储介质

Name: 呼叫中心坐席线路测试方法及装置、电子设备、存储介质
Brand: 平安科技(深圳)有限公司
SKU: 2018113544079
Availability: InStock

📄 申请号：CN201811354407.9 📄 发布日：2026/10/04

著录项目信息

申请日

2018-11-14

公开号

CN109495655B

公开日

2021-11-16

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04M3_22

IPC 分类号

H04M3_22 , H04M3_30 , H04M3_51 ,

技术画像

所属领域

其他分类其他

应用场景

呼叫中心运维, 坐席管理, 通信线路检测, 客户服务系统, 电信运营

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摘要

本公开提供了一种呼叫中心坐席线路测试方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质，属于通信与自动化技术领域。该方法包括：获取呼叫中心各坐席的基本信息与状态信息，所述基本信息包括所述各坐席的分机号码；根据所述状态信息从所述各坐席中确定待测坐席，并根据所述待测坐席的分机号码生成测试语音；向所述待测坐席的终端发送测试语音，并接收所述待测坐席的终端发送的关于所述测试语音的反馈语音；根据所述反馈语音确定所述待测坐席的线路是否正常。本公开可以实现坐席线路的自动测试，提高测试效率及测试结果的准确率，并降低人力成本。

常见问题

这项专利是否已经下证？

是的，该专利已下证，法律状态为“已下证”，公开号： CN109495655B

购买这项专利需要经过哪些流程？

平台提供担保交易、全程代办转让手续。买家可委托平台代购，平台协助完成权属尽调、合同签署、国家知识产权局著录项目变更等流程。

该专利的转让价格是多少？

当前标价为议价，可委托平台代购或预约谈判。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

多媒体坐席线路测试方法及装置、电子设备、存储介质

当前第 / 件

电子装置、分布式集群服务分配方法及存储介质

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：6 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

✓ 企业认证✓ 手机绑定历史成交 2657件好评率 98.5%

📊 出价记录 (3条)

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这项专利是否已经下证？

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