专利交易市场

本发明提供一种电话转接方法及系统，本发明利用配置端对坐席端安装的电话控件显示界面配置转接按钮，业务端在接收到客户端发起的通话请求时，将通话请求发送给多个坐席端中可响应所述通话请求的第一坐席端，第一坐席端在监控到转接按钮被按下时，生成伪挂断参数，向业务端发送携带有该伪挂断参数的挂机请求，业务端在确定该挂机请求携带的参数为伪挂断参数时，执行转接操作，该转接操作为将所述通话请求发送给可响应所述通话请求的第二坐席端，切断所述第一坐席端与所述客户端的通话。本发明，通过在坐席端安装的电话控件显示界面上配置一个转接按钮，即可实现电话的转接功能。

本发明属于物流技术领域，尤其是涉及一种云柜的智能电话存取系统及其使用方法。本发明系统包括快件取件模块、快递寄件模块、控制模块、数据存储模块、通讯电话模块、扬声器、快件存放模块。与现有技术相比，本发明优点在于：1、结构简单，设计合理，取件便利，安全性高的云柜的智能电话存取系统。2、简化了流程同时又不失安全性，而且本存取系统不仅可以用于快递的收取，更可以用于快递的寄存，具有更好的复用性。3、当收件人不方便取件的时候，也可以让他人帮忙带取。4、使用多样化验证，更进一步的提高了包裹的安全性，无需担心快递被人他人取走。5、降低了快递员的劳动强度，提高了快递公司送件的效率，更降低了快递公司的人员成本。