专利交易市场

本发明公开了一种电话呼叫管理方法，该方法包括：当接听到客户进线呼入时，屏蔽所述客户的进线号码；根据所述进线电话号码及所述服务器内部存储的客户信息判断是所述客户否是老客户；若所述客户为老客户，显示对应的客户资料信息；若所述客户为新客户，则弹出建立新客户页面信息以建立客户信息；将通话产生的话务数据存放在对应的客户资料信息中。本发明还提供一种服务器及计算机可读存储介质。本发明提供的电话呼叫管理方法、服务器及计算机可读存储介质可以避免客户信息被泄露，克服了客户被电话骚扰的缺陷。

本发明提供了一种电话打车方法及终端设备，适用于数据处理技术领域，该方法包括：在通话过程中获取来电方的用户标识，并将订单信息询问语音传输至通话对端；获取通话对端的订单信息语音并解析出订单信息；将订单信息网络广播至打车应用客户端，确定响应订单信息的车主账户以及车主账户的车辆信息；在与通话过程中将接单提示语音传输至通话对端；接收车主账户发送的费用信息并生成订单支付链接；查询用户标识的关联账户，并将订单支付链接发送至关联账户。通过电话完成对用户打车需求的处理，使得用户只需通过电话即可实现随时随地的打车，从而摆脱了传统打车方法对网络的依赖。

本发明提供了一种智能语音提示方法及终端设备，适用于数据处理技术领域，该方法包括：获取目标对象电话号码，并识别出已投保的投保险种以及所属的保险类型；将操作记录数据、投保险种以及保险节点日期，输入至保险类型对应的因子筛选模型，得出保险类型分别对应的类提示因子；若得到的总因子数量小于或等于预设因子数量，读取出提示因子中每一个提示因子的语音数据进行播报；若总因子数量大于预设因子数量，筛选出优先度最高预设因子数量的提示因子，再筛选出的提示因子的语音数据进行播报。在保证了最终输出的提示因子是目标对象实际所需的同时，又不会出现播报过多的情况，极大地提高了智能语音系统对电话业务处理的智能化程度。

本发明涉及监控技术领域，揭示了一种电话轮拨方法及系统。所述方法包括：依次拨打第一电话清单的电话号码以对第一电话清单所包含的回访人进行电话回访得到拨打结果，当拨打结果满足轮拨条件时，轮拨第一电话清单的未拨通电话号码目标轮拨结果，以及当目标轮拨结果满足补打条件时，基于预设电话清单更新第一电话清单，并执行上述的依次拨打第一电话清单的电话号码以对第一电话清单所包含的回访人进行电话回访得到拨打结果，以及当目标轮拨结果指示第一电话清单不满足轮拨条件或者目标轮拨结果不满足补打条件时，暂停对第一电话清单所包含的回访人进行的电话回访。实施该方法，可以有效提高回访效率。

本发明涉及信息安全技术领域，公开了一种多租户的语音呼叫处理方法、装置、设备及存储介质，用于提高多租户信息的安全性。多租户的语音呼叫处理方法包括：基于预设电话引擎构建号码安全系统，并将号码安全系统部署至内网服务器；通过号码安全系统按照会话初始化协议从至少一个预设的运营商服务中提取多个号码资源信息，将多个号码资源信息存储至内网服务器中；将多个租户信息导入至号码安全系统，按照多个号码资源信息分别对每个租户信息设置至少一个号码安全策略；按照目标用户呼叫请求匹配目标租户对应的至少一个号码安全策略，并建立语音业务连接。此外，本发明还涉及区块链技术，号码安全策略可存储于区块链节点中。