发明专利已授权

按键预测方法、装置及计算机可读存储介质

📄 申请号：CN201811096236.4 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2018-09-19

公开号

CN109274843B

公开日

2021-06-11

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04M3_51

IPC 分类号

H04M3_51 , G06Q30_02 ,

技术画像

所属领域

人机交互人机交互人工智能算法输入法技术

应用场景

智能输入法, 智能手机, 文本输入, 虚拟键盘, 人机交互

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摘要

本发明涉及一种人工智能技术，揭露了一种按键预测方法，包括：接收进线，识别电话号码，获取客户的基本信息；获取该电话号码在预设时间段的进线行为记录以得到客户的进线意图属性；根据客户的基本信息获知客户的用户属性、在预设时间段内通过不同渠道执行的过往行为属性，本次进线的进线特征属性；将上述得到的各种属性数据进行特征组合，得到预测数据；及将所述预测数据输入预先训练的预测模型中，预测客户本次进线的意图，并按照预设规则对自动语音应答菜单的语音播报顺序进行自动调整。本发明还提出一种按键预测装置以及一种计算机可读存储介质。本发明实现了对IVR菜单的语音播报顺序的自能调整，节省用户时间，提高用户体验。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

数据管理方法、装置、设备及存储介质

当前第 / 件

数据中心配电警示方法、装置、设备和存储介质

同领域国内专利 · IPC: (H04M3_51)

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：52 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

✓ 企业认证✓ 手机绑定历史成交 0件好评率 98.5%

📊 出价记录 (3条)

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