发明专利已授权

保险契约回访方法和装置

📄 申请号：CN201710084490.1 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2017-02-16

公开号

CN108449518A

公开日

2018-08-24

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04M3_493

IPC 分类号

H04M3_493 , H04M3_527 , H04M3_42 ,

技术画像

所属领域

保险数据处理保险数据处理智能客服语音识别

应用场景

保险回访, 客户服务, 金融科技, 电话营销, 合规管理

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摘要

本发明涉及一种保险契约回访方法，所述方法包括：获取待回访用户的通讯号码；向所述通讯号码对应的终端发送包含身份验证链接的信息；接收所述终端发送的对所述身份验证链接的触发指令；根据所述触发指令提供身份验证界面并在所述终端显示；接收所述待回访用户在所述身份验证界面输入的身份验证信息，若所述身份验证信息与预存身份验证信息相同，则身份验证成功；在身份验证成功后，接收所述终端发送的保险契约的语音回访请求；对所述保险契约进行语音回访。此方法能够提高回访成功率。此外，还提供了一种保险契约回访装置。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

测试方法和测试装置

当前第 / 件

坐席分配的方法及装置

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📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：85 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

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