发明专利已授权

一种基于数据属性匹配的统一路由方法、装置和系统

📄 申请号：CN201910044501.2 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2019-01-17

公开号

CN109769071A

公开日

2019-05-17

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04M3_51

IPC 分类号

H04M3_51 , H04M3_523 ,

技术画像

所属领域

路由算法路由算法数据属性匹配数据转发

应用场景

网络通信, 数据中心, 云计算, 大数据处理, 物联网

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摘要

本发明涉及一种基于数据属性匹配的统一路由方法、装置和系统，包括：预先存储至少一个预存用户的主叫号码和预设的用户等级的对应关系，以及至少一个电话平台对应的至少一个坐席的服务优先等级；针对至少一个外部的电话平台中的每一个电话平台，执行：在电话平台接收到当前用户呼入的进线电话时，确定进线电话的主叫号码；根据对应关系，确定进线电话的主叫号码是否存在对应的用户等级；如果是，根据确定的用户等级和服务优先等级，从至少一个坐席中确定目标坐席；将进线电话转接到目标坐席上。本方案能够解耦电话路由分配与电话平台通信功能。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

基于区块链的门禁访问方法、系统、管理终端和门禁终端

当前第 / 件

密码找回方法、密码找回装置、计算机设备及存储介质

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：72 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

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