发明专利已授权

话务请求引流方法、装置、设备及可读存储介质

📄 申请号：CN201811097984.4 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2018-09-20

公开号

CN109672790B

公开日

2021-10-01

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04M3_22

IPC 分类号

H04M3_22 , H04M3_42 , H04M3_51 , H04L12_24 , H04L12_26 , H04L12_801 , H04L12_813 ,

技术画像

所属领域

呼叫路由呼叫路由流量调度通信网络

应用场景

呼叫中心, 通信服务, 客户服务, 语音业务, 应急通信

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摘要

本发明提供一种话务请求引流方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：依据第一话务平台的第一状态码和第二话务平台的第二状态码确定第一话务平台的状态和第二话务平台的状态；若第一话务平台处于灰度状态，且第二话务平台处于正常状态，则按照预设的进线比例，将接收到的话务请求引流至第一话务平台和所述第二话务平台，其中，处于灰度状态的第一话务平台的版本为灰度版本。本发明能够提高版本测试和发布的便利性以及提高话务平台的切换便利性。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

基于日志的资源调整方法、设备、存储介质及装置

当前第 / 件

一种规则引擎的执行方法、存储介质和服务器

同领域国内专利 · IPC: (H04M3_22)

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：75 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

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