发明专利已授权

语音通话转接方法、装置、计算机设备及存储介质

📄 申请号：CN201810955921.1 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2018-08-21

公开号

CN109101645A

公开日

2018-12-28

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F17_30

IPC 分类号

G06F17_30 , H04M3_493 , G10L15_26 ,

技术画像

所属领域

计算机设备呼叫控制语音通信通信网络计算机设备

应用场景

电话通信, 呼叫中心, 移动通信, VoIP, 智能终端

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摘要

本发明公开了语音通话转接方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：根据用户终端所发送语音通话请求建立语音通话连接；获取语音通话连接中的语音信息作为待识别语音信息，根据预设的语音转换信息将待识别语音信息转换为文字信息；将第一系列组与文字信息进行匹配以得到相匹配的第一系列，对第一系列的数量进行判断；若第一系列的数量大于一个，根据该语音通话连接的电话号码与预设业务信息表进行匹配以得到与所述电话号码相匹配的目标业务系列；根据匹配得到的目标业务系列对语音通话连接进行转接。通过采用上述语音通话转接方法，确保了对语音通话连接进行转接的准确性，同时大幅提高了对语音通话连接进行转接的效率。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

数据采集方法、征信主体设备、计算机设备及存储介质

当前第 / 件

问题管理方法、装置、设备及存储介质

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📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：94 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

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