发明专利已授权

语音留言方法、装置、计算机设备和存储介质

📄 申请号：CN201810240134.9 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2018-03-22

公开号

CN108632475A

公开日

2018-10-09

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04M3_53

IPC 分类号

H04M3_53 , H04M3_51 , H04M3_42 , G10L25_63 , G10L17_00 , G10L15_26 ,

技术画像

所属领域

语音通信技术语音通信技术语音消息处理通信控制技术

应用场景

电话通信, 移动通信, 语音信箱, 客户服务, 智能终端

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摘要

本发明提供一种语音留言方法和装置，获取留言语音文件，所述留言语音文件根据客户录入的留言生成；获取用于识别所述留言的留言相关信息；根据所述留言语音文件和/或所述留言相关信息确定处理所述留言的目标坐席；将处理所述留言的处理任务分配给所述目标坐席。根据留言语音文件和/或留言相关信息智能确定处理所述留言的目标坐席，可以实现针对性分配，提高语音留言处理效率。根据留言语音文件和/或留言相关信息智能确定处理所述留言的目标坐席，可以实现针对性分配，提高语音留言处理效率。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

VR看房方法、装置、计算机设备和存储介质

当前第 / 件

一种服务器连接方法、计算机可读存储介质及终端设备

同领域国内专利 · IPC: (H04M3_53)

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：52 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

✓ 企业认证✓ 手机绑定历史成交 0件好评率 98.5%

📊 出价记录 (3条)

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