发明专利已授权

电话呼叫管理方法、服务器及计算机可读存储介质

📄 申请号：CN201810501170.6 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2018-05-23

公开号

CN108900720A

公开日

2018-11-27

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04M3_42

IPC 分类号

H04M3_42 , H04M3_22 ,

技术画像

所属领域

呼叫控制呼叫控制通信服务器计算机可读存储介质

应用场景

电话呼叫中心, 企业通信系统, 电信运营服务

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摘要

本发明公开了一种电话呼叫管理方法，该方法包括：当接听到客户进线呼入时，屏蔽所述客户的进线号码；根据所述进线电话号码及所述服务器内部存储的客户信息判断是所述客户否是老客户；若所述客户为老客户，显示对应的客户资料信息；若所述客户为新客户，则弹出建立新客户页面信息以建立客户信息；将通话产生的话务数据存放在对应的客户资料信息中。本发明还提供一种服务器及计算机可读存储介质。本发明提供的电话呼叫管理方法、服务器及计算机可读存储介质可以避免客户信息被泄露，克服了客户被电话骚扰的缺陷。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

应用程序更新测试方法、装置、终端设备及存储介质

当前第 / 件

动态路由控制方法、装置、计算机设备及存储介质

同领域国内专利 · IPC: (H04M3_42)

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：60 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

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