发明专利已授权

监控拨打任务的方法、电子装置及计算机可读存储介质

📄 申请号：CN201810312416.5 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2018-04-09

公开号

CN108616668A

公开日

2018-10-02

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04M3_523

IPC 分类号

H04M3_523 , H04M3_51 ,

技术画像

所属领域

呼叫中心技术呼叫中心技术任务监控通信管理

应用场景

呼叫中心, 电话营销, 客户服务, 外呼任务管理, 通信运营管理

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摘要

本发明公开了一种监控拨打任务的方法、电子装置及计算机可读存储介质，包括：获取坐席的所有待办任务；根据预置规则筛选出待办任务中的高优先级任务；监控所述高优先级任务是否处于待处理期，若是，则监控坐席是否点击处理非高优先级任务，若是，则提示坐席处理所述高优先级任务。通过上述方式使得坐席可以快速高效精准地完成各种任务，及时准确地为客户解决问题，及时的为客户推荐对客户有益的好的产品，以使得客户可以尽快上线成交。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

一种电话打车方法及终端设备

当前第 / 件

保险平台数据处理方法、电子装置及计算机可读存储介质

同领域国内专利 · IPC: (H04M3_523)

H04M3_22 H04M3_24 H04M3_42 H04M3_48 H04M3_493 H04M3_51 H04M3_523 H04M3_527 H04M3_53 H04M3_54 H04M3_56 覆盖11个领域

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📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：56 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

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