发明专利已授权

事项处理方法、装置、设备及可读存储介质

📄 申请号：CN201811250090.4 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2018-10-25

公开号

CN109657899B

公开日

2024-05-03

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06Q10_0631

IPC 分类号

G06Q10_0631 , G06Q30_016 , G06Q40_08 ,

技术画像

所属领域

事务处理事务处理业务流程管理数据处理

应用场景

办公自动化, 企业信息化, 政务管理, 业务办理流程优化

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摘要

本发明提供一种事项处理方法，包括：接收用户通过咨询投诉平台提交的投诉信息，并将所述投诉信息发送至事项分配者终端；接收事项创建指令，根据所述事项创建指令建立所述投诉信息对应的待处理事项；将所述待处理事项分配至对应的处理人员终端，以便处理人员通过咨询投诉平台处理所述待处理事项；若检测到所述待处理事项未处理，则提醒所述处理人员处理所述待处理事项。本发明还提供一种事项处理装置、设备及可读存储介质。本发明实现了建立所述投诉信息的待处理事项，并在待处理事项未处理时提醒处理人员进行处理，从而加快了处理案件的时效，提高了案件处理效率。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

一种异常响应的方法及设备

当前第 / 件

一种基于数据治理平台的预警处理方法及相关设备

同领域国内专利 · IPC: (G06Q10_0631)

G06Q10_00 G06Q10_02 G06Q10_04 G06Q10_047 G06Q10_06 G06Q10_063 G06Q10_0631 G06Q10_0633 G06Q10_0635 G06Q10_0637 G06Q10_0639 G06Q10_067 G06Q10_08 G06Q10_083 G06Q10_0831 G06Q10_0832 G06Q10_0833 G06Q10_0834 G06Q10_0835 G06Q10_0836 G06Q10_087 G06Q10_0875 G06Q10_10 G06Q10_105 G06Q10_1053 G06Q10_107 G06Q10_109 G06Q10_1091 G06Q10_1093 G06Q10_20 G06Q10_30 覆盖31个领域

议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：55 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

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