发明专利已授权

一种基于情绪感知的物联网信息技术客服服务方法及系统

Name: 一种基于情绪感知的物联网信息技术客服服务方法及系统
Brand: 北京考梯教育科技有限公司
SKU: 2025100348889
Availability: InStock

📄 申请号：CN202510034888.9 📄 发布日：2026/10/26

著录项目信息

申请日

2025-01-09

公开号

CN119887223A

公开日

2025-04-25

申请人

北京考梯教育科技有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06Q30_015

IPC 分类号

G06Q30_015 , G06Q50_10 , G06F16_3329 , G06F16_3332 ,

技术画像

所属领域

信息技术情绪识别物联网技术智能客服系统信息技术

应用场景

智能客服, 客户服务, 情绪感知交互, 物联网信息服务, 呼叫中心

AI 智能推荐 · 同申请人专利 · 搜索相似专利

摘要

本发明提供了一种基于情绪感知的物联网信息技术客服服务方法及系统，涉及信息技术服务技术领域，该方法包括以下步骤：获取用户与客服的实时消息数据，并通过物联网平台实时传输至云服务器；对获取的实时消息数据进行文本分析，并通过情绪分析方法分析用户当前的情绪状态；根据实时消息数据分析用户的意图目的，并根据用户当前的情绪状态，通过回复数据库生成回复内容；持续监测用户与客服之间的交互数据，动态调整回复内容。本发明通过情绪感知技术，能够分析用户的情绪状态，从而更好地理解用户的需求和情感状态，根据用户的情绪状态调整回复内容，可以更加贴近用户的心理需求，提供更加个性化、温暖、贴心的服务。

常见问题

这项专利是否已经下证？

是的，该专利已下证，法律状态为“已下证”，公开号： CN119887223A

购买这项专利需要经过哪些流程？

平台提供担保交易、全程代办转让手续。买家可委托平台代购，平台协助完成权属尽调、合同签署、国家知识产权局著录项目变更等流程。

该专利的转让价格是多少？

当前标价为议价，可委托平台代购或预约谈判。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

一种丹参饮片的切片烘干装置

当前第 / 件

同领域国内专利 · IPC: (G06Q30_015)

G06Q30_00 G06Q30_01 G06Q30_012 G06Q30_015 G06Q30_016 G06Q30_018 G06Q30_02 G06Q30_0201 G06Q30_0202 G06Q30_0203 G06Q30_0204 G06Q30_0207 G06Q30_0235 G06Q30_0241 G06Q30_0242 G06Q30_0251 G06Q30_0283 G06Q30_04 G06Q30_06 G06Q30_0601 G06Q30_0645 G06Q30_08 覆盖22个领域

议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：10 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

✓ 企业认证✓ 手机绑定历史成交 2657件好评率 98.5%

📊 出价记录 (3条)

王**¥-10万

李** 企业¥-8万

陈**¥-3万

查看全部出价

我要出价 (议价)

一种基于情绪感知的物联网信息技术客服服务方法及系统

著录项目信息

技术画像

所属领域

应用场景

摘要

常见问题

这项专利是否已经下证？

购买这项专利需要经过哪些流程？

该专利的转让价格是多少？

法律状态时间线

同领域国内专利 · IPC: (G06Q30_015)

相似专利推荐 AI 驱动 · 同领域

一种基于情绪感知的物联网信息技术客服服务方法及系统

一种基于物联网的家庭水表装置

基于多智能体强化学习的物联网安全资源优化方法及系统

服务项目

资源中心

关于柿子坊