发明专利 已授权

一种人工智能辅助接听电话的系统及方法

📄 申请号:CN201910988248.6 📄 发布日:2026/05/26

著录项目信息

申请日
2019-10-17
公开号
CN110677541B
公开日
2020-11-20
申请人
合肥星空物联信息科技有限公司
法律状态
已下证
专利类型
发明
主分类号
IPC 分类号

技术画像

应用场景

智能电话助手, 语音通话辅助, 智能客服, 无障碍通信, 呼叫中心

摘要

本发明涉及语音通话领域,具体涉及一种人工智能辅助接听电话的系统及方法,包括控制器,控制器与用于用户选择应答模式的模式选择模块相连,模式选择模块供用户选择的应答模式包括人工应答模式、智能应答模式,智能应答模式包括耳机端应答模式、移动端应答模式,还包括用于从移动端接收通话语音的通话语音接收模块,控制器与用于对通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别的语义识别模块相连,控制器与用于存储语义识别模块识别结果的识别存储模块相连;本发明提供的技术方案能够有效克服现有技术所存在的通话获取信息效率较低的缺陷。
权利要求书 (12项) 说明书 附图

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图1
图2
图3

法律状态时间线

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