发明专利已授权

回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质

📄 申请号：CN202011069871.0 📄 发布日：2025/12/02

著录项目信息

申请日

2020-09-30

公开号

CN112150118A

公开日

2020-12-29

申请人

惠州市善居电子商务有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06Q10_10

IPC 分类号

G06Q10_10 , G06F21_46 ,

技术画像

所属领域

客户关系管理客户关系管理数据监测数据处理

应用场景

客户回访管理, 客户服务管理, 销售管理, 企业客户管理, 呼叫中心管理

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摘要

本申请提供一种回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括获取回访记录的至少一个回访时间；将各回访时间分别与当前时间进行比对，得到最小时间差；将最小时间差与预设时间差进行比对，得到客户回访延迟时间；根据客户回访延迟时间调整客户跟进状态中的未跟进天数。在回访时间与当前时间比较之后，获取最小时间差，便于获取最近一次客户回访时间与当前时间之间的时间间隔，再将最小时间差与预设时间差比较，获取此客户的回访状态，便于确定当前时间是否为客户回访超期的情况，从而便于显示客户跟进状态中的未跟进天数，进而便于对客户的回访期限的监控，提高了对客户回访的及时性，降低了客户量流失的几率。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

身份登录切换方法、装置、计算机设备和存储介质

当前第 / 件

一种有机危废超临界水强化氧化处置耦合发电系统

同领域国内专利 · IPC: (G06Q10_10)

G06Q10_00 G06Q10_02 G06Q10_04 G06Q10_047 G06Q10_06 G06Q10_063 G06Q10_0631 G06Q10_0633 G06Q10_0635 G06Q10_0637 G06Q10_0639 G06Q10_067 G06Q10_08 G06Q10_083 G06Q10_0831 G06Q10_0832 G06Q10_0833 G06Q10_0834 G06Q10_0835 G06Q10_0836 G06Q10_087 G06Q10_0875 G06Q10_10 G06Q10_105 G06Q10_1053 G06Q10_107 G06Q10_109 G06Q10_1091 G06Q10_1093 G06Q10_20 G06Q10_30 覆盖31个领域

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