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| 专利/申请号： | CN202411253586.2 | 专利名称： | 客户投诉智能化管理方法、装置及电子设备 |
| 申请日： | 2024-09-09 | 申请/专利权人 | 恩炳政科技(云南)有限公司 |
| 专利类型： | 发明 | 地址： | 云南省昆明市西山区环城南路675号汕头大厦B座1003 |
| 专利状态： | 授权未缴费 查询审查信息 | IPC分类号： | G06Q30/016 分类检索 |
| 公开/公告日： | 2024-11-15 | 转让价格： | 【平台担保交易】 |
| 公开/公告号： | CN118967148A | 交易状态： | 等待洽谈 搜索相似专利 |
| 浏览量： | 48 | 所属领域： | 电子设备和元器件专利转让搜索 |
摘 要：本申请涉及客户投诉管理领域，其具体地公开了一种客户投诉智能化管理方法、装置及电子设备，其首先获取由投诉平台采集的客户投诉文本数据、客户投诉音频数据和客户投诉图片数据，然后利用深度学习技术，对三者进行特征提取和关联分析，最后通过分类器，以得到客户投诉问题分类标签，从而实现更加全面和精准的问题识别，进而帮助企业快速响应、改进产品或服务，优化投诉管理流程，提升客户满意度和忠诚度。
| 交易方 | 企业 | 个人 |
| 买家 | 营业执照副本复印件（需盖公章） | 身份证复印件（签字） |
| 专利转让委托书（需盖公章）一式两份 | 专利转让委托书（需签字）一式两份 | |
| 专利转让协议（需盖公章）一式两份 | 专利转让协议（需签字）一式两份 | |
| 卖家 | 营业执照副本复印件（需盖公章） | 身份证复印件（需申请人签字） |
| 解除代理委托书（需盖公章）一式两份（如专利通过代理机构申请） | 解除代理委托书（需签字）一式两份（如专利通过代理机构申请） | |
| 专利转让协议（需盖公章）一式两份 | 专利转让协议（需签字）一式两份 | |
| 专利请求书或手续合格通知书、授权通知书复印件 | 专利请求书或手续合格通知书、专利授权通知书复印件 | |
| 专利证原件（若授权下证） | 专利证原件（若授权下证） |
| 日期 | 法律信息 | 备注 |
| 申请号 | 专利名称 | 发布日期 |
| 2020102116402 | 【发明】一种脱硫渣的改性方法及应用 | 2025/10/24 |
| 2023103358493 | 【发明】一种六棱柱状中熵碳酸盐催化剂及其制备方法 | 2025/10/24 |
| 2022221003480 | 【实用新型】一种可自动调节控制的微生物式处理装置 | 2025/10/24 |
| 2021107183605 | 【发明】一种具有核壳结构的FeOH@MSN-PDMAEMA纳米吸附剂 | 2025/10/22 |
| 2020108253013 | 【发明】一种高选择性制备糠醛的MXene基催化剂的制备方法 | 2025/10/24 |
| 2018109157849 | 【发明】一种用于碳烟燃烧的大孔SiO2材料的一锅法合成方法及其产品 | 2025/10/24 |
| 2022116898480 | 【发明】一种生物炭/二氧化钛复合体的制备方法及光催化应用注意：申请人在申请日后补交了实验数据，但该数据并未包含在本授权公告文档中。 | 2025/10/17 |
| 2021104913150 | 【发明】一种氮掺杂石墨烯量子点-铁离子复合纳米酶及其制备和应用 | 2025/10/17 |
| 2023228853423 | 【实用新型】一种造粒机的进料熔融装置 | 2025/10/16 |
| 2022109752272 | 【发明】一种复合微生物肥料生产用造粒盘的防泄漏出料结构 | 2025/10/15 |
