摘要
本发明涉及政务信息管理技术领域,尤其涉及一种电子政务系统智能优化管理系统,包括:通过识别目标客户及目标业务,根据目标业务获取历史服务数据并按ID身份信息分类,识别办理流程,并整合为惯性服务信息,选取结案状态的惯性服务信息,合并统计相同办理流程,计算办理流程的流程频数并划分为特性业务单元与常规业务单元,结合目标客户的基础信息与目标业务,分析业务单元并确定局部任务,然后识别局部任务对应的业务窗口并传输任务,进而供对应业务窗口的业务人员远程处理;本发明提高了业务办理的效率,减少了群众办事的时间成本,同时也加强了各业务窗口之间的协同合作,提升了政府整体的行政效率和服务质量。