摘要
本发明涉及人工智能,提供一种负反馈信息采集方法、装置、设备及存储介质。该方法能够根据信息采集请求确定待采集对象,获取与待采集对象对应的问答信息,从问答信息中提取目标信息,计算目标信息与预设信息的文本相似度,分析问答信息,得到目标信息的情绪度,根据文本相似度及情绪度获取待采集对象的对象权值,根据对象权值对情绪度及文本相似度进行加权和计算,得到待采集对象中用户的满意度,当满意度小于预设值时,从问答信息中提取用户问题及模型答案,将用户问题及模型答案确定为采集请求的响应结果。本发明能够快速并准确获取到大量的负反馈信息。此外,本发明还涉及区块链技术,所述响应结果可存储于区块链中。