发明专利已授权

导航IVR配置方法、装置及介质

Name: 导航IVR配置方法、装置及介质
Brand: 平安科技(深圳)有限公司
SKU: 2019108856484
Availability: InStock

📄 申请号：CN201910885648.4 📄 发布日：2026/10/04

著录项目信息

申请日

2019-09-19

公开号

CN110750532B

公开日

2023-06-23

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F9_445

IPC 分类号

G06F9_445 , G06F16_22 , G06F16_24 , G06Q30_015 , H04M3_493 ,

技术画像

所属领域

其他分类其他

应用场景

呼叫中心, 智能客服, 电话银行, 自助语音服务, 电信运营商语音服务

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摘要

本发明属于人工智能技术领域，公开了一种导航IVR配置方法、装置及介质，其中，方法包括：在配置文件中添加配置项；将配置项中的配置信息拆分成key‑value形式进行存储；当接收到与所述配置项相应的服务请求时，根据接收的服务请求加载配置文件中相应的配置项；通过加载的配置项中的key值获取动态的value值；根据获取的value值得到对应的流程编号；根据得到的流程编号调用相应的自助流程，从而完成与所述服务请求对应的导航IVR自助流程。本发明在新增自助交易时，不需要上版本发布新的自助交易，或者新增自助流程文件，即可实现自助流程的新增，利于自助流程的变更以及后期的维护，极大的支持业务拓展的灵活性。

常见问题

这项专利是否已经下证？

是的，该专利已下证，法律状态为“已下证”，公开号： CN110750532B

购买这项专利需要经过哪些流程？

平台提供担保交易、全程代办转让手续。买家可委托平台代购，平台协助完成权属尽调、合同签署、国家知识产权局著录项目变更等流程。

该专利的转让价格是多少？

当前标价为议价，可委托平台代购或预约谈判。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

智能容量管理方法、装置及存储介质

当前第 / 件

一种信息推送方法和相关装置

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📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：16 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

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