发明专利已授权

一种基于知识图谱的个性化智能客服方法及系统

📄 申请号：CN202510530580.3 📄 发布日：2026/07/10

著录项目信息

申请日

2025-04-25

公开号

CN120387521A

公开日

2025-07-29

申请人

重庆大学

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06N5_04

IPC 分类号

G06N5_04 , G06N5_022 , G06N3_098 , G06N3_0455 , G06N5_01 , G06F16_34 , G06Q30_015 , G06F21_62 ,

技术画像

所属领域

知识图谱知识图谱智能问答系统个性化推荐

应用场景

智能客服, 客户服务, 电子商务, 金融咨询, 企业服务

AI 智能推荐 · 同申请人专利 · 搜索相似专利

摘要

本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于知识图谱的个性化智能客服方法及系统，所述方法包括：客户端构建知识图谱，并利用知识图谱的节点构建无向加权图，并划分成多个社区得到社区划分结果；提取社区划分结果的摘要信息，并对进行数据增强处理得到本地问答对增强数据集；利用本地问答对增强数据集进行微调训练得到更新微调参数，并测试问答准确率，将梯度添加噪声后上传至服务器端；服务器端根据问答准确率计算客户端权重，并聚合更新微调参数所对应的梯度得到全局参数；客户端利用全局参数更新客户端部署的预构建的客服模型得到目标客服模型。本发明可以满足不同客户端的个性化需求。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

基于联盟链的隐私增强型可信数据交易方法及系统

当前第 / 件

用于柔性导电复合材料隐性劣化的识别分析系统及方法

同领域国内专利 · IPC: (G06N5_04)

G06N5_01 G06N5_02 G06N5_022 G06N5_025 G06N5_04 G06N5_048 覆盖6个领域

议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：24 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

✓ 企业认证✓ 手机绑定历史成交 0件好评率 98.5%

📊 出价记录 (3条)

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