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| 专利/申请号： | CN202311208719.X | 专利名称： | 一种基于人工智能的智能客服机器人及其应用方法 |
| 申请日： | 2023-09-19 | 申请/专利权人 | 图林科技(深圳)有限公司 |
| 专利类型： | 发明 | 地址： | 广东省深圳市龙华区龙华街道三联社区新弓村5号联汇大厦4层W57 |
| 专利状态： | 已下证 查询审查信息 | IPC分类号： | G06F16/332 分类检索 |
| 公开/公告日： | 2024-01-05 | 转让价格： | 【平台担保交易】 |
| 公开/公告号： | CN116955574B | 交易状态： | 等待洽谈 搜索相似专利 |
| 浏览量： | 105 | 所属领域： | 人工智能专利转让搜索 |
摘 要：本发明属于智能机器人技术领域，具体是一种基于人工智能的智能客服机器人及其应用方法，其中，智能客服机器人包括处理器、问询接收处理模块、知识库模块、智能推理回复模块、问题分布捕捉监管模块以及运行性能评估监管模块；本发明通过能够为客户提供更准确、更人性化的服务，且通过分析以判断客户的问题分布并确定热度类型和冷淡类型，将冷淡类型进行分析以判断其是否为解答不合格类型，以便管理人员针对性的进行相应类型问题的知识库更新完善，以及通过将智能客服机器人的运行性能进行评估分析，并在生成运评合格信号时通过分析以判断是否生成调查改善信号，从而保证智能客服机器人的使用效果并提升客户满意度。
| 交易方 | 企业 | 个人 |
| 买家 | 营业执照副本复印件（需盖公章） | 身份证复印件（签字） |
| 专利转让委托书（需盖公章）一式两份 | 专利转让委托书（需签字）一式两份 | |
| 专利转让协议（需盖公章）一式两份 | 专利转让协议（需签字）一式两份 | |
| 卖家 | 营业执照副本复印件（需盖公章） | 身份证复印件（需申请人签字） |
| 解除代理委托书（需盖公章）一式两份（如专利通过代理机构申请） | 解除代理委托书（需签字）一式两份（如专利通过代理机构申请） | |
| 专利转让协议（需盖公章）一式两份 | 专利转让协议（需签字）一式两份 | |
| 专利请求书或手续合格通知书、授权通知书复印件 | 专利请求书或手续合格通知书、专利授权通知书复印件 | |
| 专利证原件（若授权下证） | 专利证原件（若授权下证） |
| 日期 | 法律信息 | 备注 |
| 申请号 | 专利名称 | 发布日期 |
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