一种基于人工智能的智能客服机器人及其应用方法

摘     要：本发明属于智能机器人技术领域，具体是一种基于人工智能的智能客服机器人及其应用方法，其中，智能客服机器人包括处理器、问询接收处理模块、知识库模块、智能推理回复模块、问题分布捕捉监管模块以及运行性能评估监管模块；本发明通过能够为客户提供更准确、更人性化的服务，且通过分析以判断客户的问题分布并确定热度类型和冷淡类型，将冷淡类型进行分析以判断其是否为解答不合格类型，以便管理人员针对性的进行相应类型问题的知识库更新完善，以及通过将智能客服机器人的运行性能进行评估分析，并在生成运评合格信号时通过分析以判断是否生成调查改善信号，从而保证智能客服机器人的使用效果并提升客户满意度。

著 录 项： 

• 1． 买家选定所需专利，确认国家手续办理方，下单，确认交易合同；
  2． 卖家确认专利可交易；
  3． 买家支付交易款项到平台；
  4． 买卖双方签订《专利转让委托书》、《转让协议》、《解除代理委托书》各一式两份并提交给办理国家手续方；
  5． 办理国家手续方提交办理官方手续，国家知识产权局1个月左右下发《著录项目变更手续合格通知书》；
  6． 买家确认收到《专利证书》、《著录项目变更手续合格通知书》；
  7． 平台把交易款项支付给卖家，至此专利转让合同完成。
  

• 交易方	企业	个人
  买家	营业执照副本复印件（需盖公章）	身份证复印件（签字）
  	专利转让委托书（需盖公章）一式两份	专利转让委托书（需签字）一式两份
  	专利转让协议（需盖公章）一式两份	专利转让协议（需签字）一式两份
  卖家	营业执照副本复印件（需盖公章）	身份证复印件（需申请人签字）
  	解除代理委托书（需盖公章）一式两份（如专利通过代理机构申请）	解除代理委托书（需签字）一式两份（如专利通过代理机构申请）
  	专利转让协议（需盖公章）一式两份	专利转让协议（需签字）一式两份
  	专利请求书或手续合格通知书、授权通知书复印件	专利请求书或手续合格通知书、专利授权通知书复印件
  	专利证原件（若授权下证）	专利证原件（若授权下证）

• 日期

  法律信息

  备注