一种呼叫中心的多约束排班方法

摘     要：本发明公开了一种呼叫中心的多约束排班方法，该方法首先根据班务轮换规则由前一天的班务确定后一天的班务情况，然后根据其它约束从后一天的班务中筛选出合适的班务，通过对排班结果解空间的搜索，不断进行筛选和剪枝，从中找出最符合条件的班务情况，以此类推，直到形成整个周期的班务情况，再对每个组的班务进行调整，形成合理的上下班时间，在话务量高峰期安排较多的人，在话务量低谷期安排较少的人，最终形成整个周期的合理班务情况；本发明适用于约束条件十分复杂的情况，能较好地解决呼叫中心的排班问题；能在保证接通率的同时保证员工舒适度，有效解决呼叫中心排班问题。

著 录 项： 

• 1． 买家选定所需专利，确认国家手续办理方，下单，确认交易合同；
  2． 卖家确认专利可交易；
  3． 买家支付交易款项到平台；
  4． 买卖双方签订《专利转让委托书》、《转让协议》、《解除代理委托书》各一式两份并提交给办理国家手续方；
  5． 办理国家手续方提交办理官方手续，国家知识产权局1个月左右下发《著录项目变更手续合格通知书》；
  6． 买家确认收到《专利证书》、《著录项目变更手续合格通知书》；
  7． 平台把交易款项支付给卖家，至此专利转让合同完成。
  

• 交易方	企业	个人
  买家	营业执照副本复印件（需盖公章）	身份证复印件（签字）
  	专利转让委托书（需盖公章）一式两份	专利转让委托书（需签字）一式两份
  	专利转让协议（需盖公章）一式两份	专利转让协议（需签字）一式两份
  卖家	营业执照副本复印件（需盖公章）	身份证复印件（需申请人签字）
  	解除代理委托书（需盖公章）一式两份（如专利通过代理机构申请）	解除代理委托书（需签字）一式两份（如专利通过代理机构申请）
  	专利转让协议（需盖公章）一式两份	专利转让协议（需签字）一式两份
  	专利请求书或手续合格通知书、授权通知书复印件	专利请求书或手续合格通知书、专利授权通知书复印件
  	专利证原件（若授权下证）	专利证原件（若授权下证）

• 日期

  法律信息

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