发明专利已授权

避免过度回访的方法、电子装置及计算机可读存储介质

Name: 避免过度回访的方法、电子装置及计算机可读存储介质
Brand: 平安科技(深圳)有限公司
SKU: 2018100427058
Availability: InStock

📄 申请号：CN201810042705.8 📄 发布日：2026/10/04

著录项目信息

申请日

2018-01-16

公开号

CN108509322B

公开日

2020-05-12

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F11_34

IPC 分类号

G06F11_34 , G06F11_30 , G06Q30_00 ,

技术画像

所属领域

其他分类其他

应用场景

客户服务, 呼叫中心, 售后回访, 用户运营

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摘要

本发明公开了一种避免过度回访的方法，涉及重复断点过滤领域。一种避免过度回访的方法，包括：S1、在APP页面上设置埋点；S2、接收开始类埋点被客户触发后产生的开始事件信息；S3、判断在预设的断点识别间隔内是否接收到重复的开始时间信息，若是则按触发时间的先后进行排序；S4、判断在预设的断点识别间隔内是否有接收到与所触发的开始类埋点相对应的结束类埋点被触发后产生的完成类断点，若否则执行步骤S5；S5、生成相对应的产生类断点保存至下发清单中，并将所述产生类断点发送至客服系统。本发明通过在断点识别间隔内过滤重复的开始事件信息，以避免重复生成多条相同的产生类断点数据而发生客服对该客户过度回访的情况。

常见问题

这项专利是否已经下证？

是的，该专利已下证，法律状态为“已下证”，公开号： CN108509322B

购买这项专利需要经过哪些流程？

平台提供担保交易、全程代办转让手续。买家可委托平台代购，平台协助完成权属尽调、合同签署、国家知识产权局著录项目变更等流程。

该专利的转让价格是多少？

当前标价为议价，可委托平台代购或预约谈判。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

身份信息的认证方法、终端设备及介质

当前第 / 件

端口监控方法、装置、计算机设备及存储介质

同领域国内专利 · IPC: (G06F11_34)

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