摘要
本发明属于通信技术领域,公开了一种业务处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括:接收用户通过呼叫组件触发的呼叫业务请求,根据呼叫业务请求确定待处理的呼叫业务的识别号;根据预先构建的映射关系表,确定识别号对应的呼叫业务的业务种类;根据业务种类和预先编译的重定义远程过程调用组件,从预先构建的传输控制协议TCP连接池中查找出呼叫组件与软交换平台通信所需的TCP长连接;利用TCP长连接,将呼叫业务请求发送至软交换平台的事件处理接口,由事件处理接口对呼叫业务进行处理。通过上述方式,显著提升了呼叫中心的并发性能,从而无需在大量服务器上部署呼叫中心业务,在兼顾资源的同时,有效缩短了部署周期。