专利交易市场

本发明涉及业务系统技术领域，尤其涉及一种基于大数据分析的客户关系管理方法及系统。一种基于大数据分析的客户关系管理方法，包括以下步骤：S1：获取公海客户数据以及销售人员私海内的客户数据，并对其进行预处理；S2：基于客户的历史周期性购买数据，公海客户推荐公海池包括未分配的公海客户与符合历史短期周期性购买数据的公海客户相匹配的第一推荐公海池，以及未分配的公海客户与符合历史长期周期性购买数据并符合提前接触时间的公海客户相匹配的第二推荐公海池。本发明通过获取公海客户的购买周期，根据公海客户的周期进行推荐，对销售人员未完成替换下来的客户设置等待时长，并根据各被替换客户的兴趣权重进行调整后推荐。