发明专利已授权

呼叫中心配置信息更新方法及装置、电子设备、存储介质

📄 申请号：CN201811374886.0 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2018-11-19

公开号

CN109857417B

公开日

2024-09-06

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

G06F8_65

IPC 分类号

G06F8_65

技术画像

所属领域

电子设备呼叫中心技术软件配置管理数据更新处理电子设备

应用场景

呼叫中心运营, 客户服务, 企业通信, 电信业务, 智能客服

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摘要

本申请揭示了一种呼叫中心配置信息更新方法及装置，涉及数据处理技术领域。所述方法包括：获取配置更新文件，所述配置更新文件包括对所述呼叫中心进行配置更新的批量信息；通过调用所述呼叫中心的应用程序编程接口，将所述配置更新文件导入所述呼叫中心的数据库中；根据所述配置更新文件中的批量信息，对所述数据库中所存储的呼叫中心配置信息进行更新。通过本申请所提供的方法可以对呼叫中心的配置信息进行批量更新，效率更高。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

文件分发的控制方法及装置

当前第 / 件

呼叫中心资源管理方法及装置、电子设备、存储介质

同领域国内专利 · IPC: (G06F8_65)

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：123 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

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