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摘 要:本申请提供了一种信息推送方法、装置、设备及存储介质,其中,方法包括以下步骤:接收客户通信端的第一音频信息,其中,所述客户通信端与客服通信端当前为通信连接状态;识别所述第一音频信息对应的第一声纹特征信息,并在预设的信息库中识别所述第一声纹特征信息对应的情绪答复信息;将所述第一音频信息转译成第一文字信息,并从所述第一文字信息中提取若干文本实体信息;在预设的信息库中识别所述文本实体信息对应的参考语句信息;将所述情绪答复信息和所述参考语句信息填入预设的推送模板中,生成第一推送信息;向所述客服通信端发送所述第一推送信息。本申请有效解决了只能被动查询,且查询的准确率较低的问题。
著 录 项:
专利/申请号: | CN202110915633.5 | 专利名称: | 信息推送方法、装置、设备及存储介质 |
申请日: | 2021-08-10 | 申请/专利权人 | 未鲲(上海)科技服务有限公司 |
专利类型: | 发明 | 地址: | 上海市自由贸易试验区陆家嘴环路1333号15楼 |
专利状态: | 授权未缴费 查询审查信息 | 关键词: | 计算机硬件 相似专利 |
公开/公告日: | 2021-11-19 | 转让价格: | 面议 |
公开/公告号: | CN113676527A | 交易状态: | 等待洽谈 |
交易方 | 企业 | 个人 |
买家 | 营业执照副本复印件(最新年检需盖公章)与组织机构代码副本复印件(需盖公章)一个专利各一份 | 身份证复印件(签字) |
专利转让委托书(需盖公章)一式两份 | 专利转让委托书(需签字)一式两份 | |
专利协议(需盖公章)一式两份 | 专利协议(需签字)一式两份 | |
卖家 | 营业执照副本复印件(最新年检需盖公章)组织机构代码副本复印件(需盖公章)一个专利各一份 | 身份证复印件(需申请人签字) |
解除代理委托书(需盖公章)一式两份(如专利通过代理机构申请) | 解除代理委托书(需签字)一式两份(如专利通过代理机构申请) | |
专利协议(需盖公章)一式两份 | 专利协议(需签字)一式两份 | |
专利受理通知书复印件或专利授权通知书复印件 | 专利受理通知书复印件或专利授权通知书复印件 | |
专利证原件(若授权未下证) | 专利证原件(若授权未下证) |
日期 | 法律信息 | 备注 |