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24小时咨询热线摘 要：本发明涉及一种基于聚类的5G移动业务投诉溯源分析方法。该方法包括：利用Jieba分词技术对预处理后的移动业务投诉工单数据集进行分词处理，生成分词结果以及分词结果矩阵；对分词结果矩阵进行词频统计，生成第一词频表，并根据第一词频表构建同义词库；结合移动业务，根据第一词频表将分词结果按照“套餐/操作/原因”进行分类操作，构建关键词矩阵；对关键词矩阵进行聚类，生成业务投诉的问题类别矩阵以及每一类投诉问题的原因矩阵；对问题类别矩阵以及原因矩阵进行溯源分析确定投诉类别以及投诉原因。本发明能够对大量移动业务投诉数据进行分类处理，提高分析处理效率以及通用性。
著 录 项：
| 专利/申请号： | CN202110616920.6 | 专利名称： | 一种基于聚类的5G移动业务投诉溯源分析方法 |
| 申请日： | 2021-06-03 | 申请/专利权人 | 云南大学 |
| 专利类型： | 发明 | 地址： | 云南省昆明市翠湖北路2号 |
| 专利状态： | 已下证 查询审查信息 | 分类号： | G06F16/35搜分类 通信 业务 5G移动搜索 |
| 公开/公告日： | 2022-08-26 | 转让价格： | 面议 |
| 公开/公告号： | CN113360647B | 交易状态： | 等待洽谈 搜索相似专利 |
| 交易方 | 企业 | 个人 |
| 买家 | 营业执照副本复印件（需盖公章） | 身份证复印件（签字） |
| 专利转让委托书（需盖公章）一式两份 | 专利转让委托书（需签字）一式两份 | |
| 专利转让协议（需盖公章）一式两份 | 专利转让协议（需签字）一式两份 | |
| 卖家 | 营业执照副本复印件（需盖公章） | 身份证复印件（需申请人签字） |
| 解除代理委托书（需盖公章）一式两份（如专利通过代理机构申请） | 解除代理委托书（需签字）一式两份（如专利通过代理机构申请） | |
| 专利转让协议（需盖公章）一式两份 | 专利转让协议（需签字）一式两份 | |
| 专利请求书或手续合格通知书、授权通知书复印件 | 专利请求书或手续合格通知书、专利授权通知书复印件 | |
| 专利证原件（若授权下证） | 专利证原件（若授权下证） |
| 日期 | 法律信息 | 备注 |
| 2024/07/30 | 开放许可声明 | IPC(主分类): G06F 16/35 声明编号: XK2024980004187 专利号: ZL 202110616920.6 申请日: 2021.06.03 专利权人: 云南大学 联系方式: 联系人姓名：李琼 邮编：650000 地址：云南省昆明市呈贡区大学城云南大学明远楼335 电子邮箱：liqiong@ynu.edu.cn 电话：0871-69595348 发明名称: 一种基于聚类的5G移动业务投诉溯源分析方法 使用费支付方式: 无偿 使用费支付标准: 免费使用 授权公告日: 2022.08.26 许可期限届满日: 2025.05.30 生效日期: 2024.07.30 |
| 2022/08/26 | 授权 | |
| 2021/09/24 | 实质审查的生效 | IPC(主分类): G06F 16/35 专利申请号: 202110616920.6 申请日: 2021.06.03 |
| 2021/09/07 | 公开 |
