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本发明涉及服务器切换领域，公开了一种EMS的后端服务器切换方法、系统、设备及存储介质。该方法包括：迁移服务系统发送系统迁移指令至EMS系统；EMS系统上传心跳信号至主服务系统和迁移服务系统中；迁移服务系统发送第N迁移控制指令至EMS系统中；EMS系统将第N迁移数据传输至迁移服务系统和主服务系统；主服务系统删除第N控制装置的信息数据；迁移服务系统根据第N迁移数据，添加第N控制装置的信息数据，将迁移控制表中的第N控制装置标记为迁移状态；判断迁移控制表中的控制装置是否均为迁移状态；若不均为，将N+1的数值赋值给N，重新发送第N迁移控制指令至EMS系统中；若均为，发送切换指令至EMS系统中；EMS系统停止上传心跳信号至主服务系统。

本发明揭示了一种呼叫中心系统及其业务处理方法，包括：广域网流量管理设备、第一呼叫中心和异地的第二呼叫中心；第一呼叫中心用于处理第一区域内的呼叫请求，第二呼叫中心用于处理第二区域内的呼叫请求；广域网流量管理设备用于将指定区域内的主叫方连接至对应区域的呼叫中心；广域网流量管理设备还用于在对应区域的呼叫中心发生故障时，建立主叫方与异地另一呼叫中心的通信连接。本发明在呼叫中心整个机房故障时，可以将业务转移到异地的呼叫中心进行处理，异地的呼叫中心也可以同时为异地的主叫方提供服务，从而在保障业务不中断的前提下，节省了部署呼叫中心的成本，该方案可以实现对不同地区的机房管理，可以适用于机架运维。

本申请揭示了一种实现网关异地多活的方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，实现网关异地多活的方法，包括：接收客户端发送的请求地址，其中，请求地址包括第一IP地址，第一IP地址与本地数据中心相对应；根据第一IP地址访问本地数据中心的第一网关，并判断第一网关是否处于可用状态；若第一网关处于不可用状态，则按照预定的优先级策略从其余可用的异地数据中心中确定出优先级最高的异地数据中心；访问优先级最高的异地数据中心的第二网关，并调用优先级最高的异地数据中心与本地数据中心之间的备份链路。该实现网关异地多活的方法解决了当服务方所在机房的应用出现问题时，调用方无法访问服务方所在机房的业务资源的技术问题。

本发明属于呼叫中心技术领域，公开了一种呼叫中心的容灾方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：启动主呼叫中心，采集主呼叫中心运行过程中产生的日志信息；对日志信息进行实时分析，判断主呼叫中心的运行状态是否正常；若主呼叫中心运行状态正常，则在预先分配的虚拟地址接收到呼叫业务时，根据第一对应关系，将呼叫业务通过主呼叫中心的物理地址转接到主呼叫中心；若主呼叫中心运行状态异常，则启动备份呼叫中心，并在虚拟地址接收到呼叫业务时，根据第二对应关系，将呼叫业务通过备份呼叫中心的物理地址转接到备份呼叫中心。通过上述方式，解决了现有技术中呼叫中心系统稳定性差，可靠性低的技术问题。

本申请涉及云监控领域，通过在会话异常时请求关闭第一套接字接口和第二套接字接口，使得客户端和服务器更快确定会话出现异常并新建套接字接口进行会话，避免等待超时再重建会话，提高了处理会话异常的效率。涉及一种会话异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质，该方法包括：当客户端与服务器对应的主网络设备出现故障时，查询备网络设备是否存在会话信息；若备网络设备不存在会话信息，则请求客户端关闭第一套接字接口，以及请求服务器关闭第二套接字接口；接收客户端通过第三套接字接口发送的会话请求报文；将会话请求报文发送至服务器，以使服务器建立第四套接字接口。本申请还涉及区块链技术，会话信息可存储于区块链中。

本实用新型涉及弱电系统信号管理技术领域，本实用新型公开了一种信号监测切换及汇总管理的装置，包括：有线网络管理模组、wlan无线网络管理模组和视频管理模组，其特征在于：所述有线网络管理模组，wlan无线网络管理模组，和视频管理模组为三个独立工作区，连接同一组电源。本实用新型通过有线网络管理模组、wlan无线网络管理模组、视频管理模组分别控制对应的内嵌式数据切换配线架对接口在信号数据传输拥堵和存储单元容量满额时进行切换，实现统筹管理下级终端的传输资源和存储单元，避免局部信号传输拥堵，杜绝了整个系统瘫痪的可能性。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利

本发明公开了一种基于Redis的双宿主系统的高可用方法，包括客户端、基于Redis模式的物理机A、物理机B并且三者之间两两通信，客户端将待写入数据写入物理机A的Master服务器，物理机B的slave服务器从物理机A的Master服务器中读取缓存并将该待写入数据更新后反馈给客户端；通过物理机A、B的Sentinel分别监控物理机A、B的工作状态，在物理机A发生故障时将客户端的待写入数据写入物理机B的缓冲服务器,并实时监测物理机A,在其恢复时重新启用；或通过调用物理机B的缓冲服务器和其slave服务器，并实时监测物理机A,在其恢复时重新启用；实现待写入数据与物理机B反馈给客户端数据的正确性。