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本发明公开了一种话务系统的声纹识别方法，包括以下步骤：A、电话接入；B、查询用户ID是否声纹注册；如果未注册：通话结束后提取的有效时长大于30秒则进行声纹注册，否则注册失败，如果已注册：则进入验证环节；C、设置切入时间节点；D、话务系统截取部分音频；E、推送声纹服务器；F、返回初步验证结果；G、循环截取部分音频组合推送；H、返回最终验证结果，本发明采用语音流分包推送验证，声纹验证的次数更加多，避免了固定时长单词推送语音质量差导致的误识和误拒；并且采用新的推包的方式，免去核身的等待时间；同时会反馈出一系列的验证得分，可形成直观的验证曲线图表，更具有辨识度、提高用户的使用体验和业务处理效率。