摘要
一种基于视频的业务处理系统、方法、用户终端及存储介质,系统包括用户客户端、业务平台、互动式语音应答IVR服务器以及座席客户端,用户客户端安装在用户终端上,用户终端集成有摄像头模组或外接摄像头,用户终端集成有指纹识别模组或者外接指纹识别仪;用户客户端与座席客户端分别连接业务平台,用户终端连接IVR服务器,IVR服务器连接业务平台;本发明可以在视频交互中根据多方面信息对用户身份进行验证,适用于一些对安全性和材料验证要求较高的场景,安全性和可靠性更高,其利用IVR系统,可以实现远程的信息录入,提高了业务处理的便携性和信息安全性,用户还能动态查看业务办理进度,用户体验较优。