发明专利已授权

一种视频回访方法、设备及存储介质

📄 申请号：CN201710833835.9 📄 发布日：2026/06/02

著录项目信息

申请日

2017-09-15

公开号

CN107682658A

公开日

2018-02-09

申请人

平安科技(深圳)有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04N7_14

IPC 分类号

H04N7_14

技术画像

所属领域

视频通信视频通信音视频交互远程数据处理

应用场景

客户回访, 远程客服, 金融保险回访, 医疗随访, 政务回访

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摘要

本发明公开了一种视频回访方法、设备及存储介质，所述视频回访方法通过接收用户端主动发起的申请视频回访的请求，并通过所述请求携带的保单信息为所述请求分配一对应的坐席端，然后通过坐席端采用所述用户端对应的用户信息，以使得在验证成功时，对所述用户端对应的用户进行视频问题，以实现视频回访。本发明通过接收用户主动发起的回访请求进行回访，并且采用视频的方式实现面对面沟通，使得用户在视、听、说的环境下接收回访，从而使得用户对应保单的疑问可以得到高效解答，从而提高回访质量和效率。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

信息修改方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质

当前第 / 件

动态密码发送策略的生成方法和动态密码发送方法

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议价

不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：80 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

资金托管权属尽调包过户

🏢 淄博智来知识产权服务有限公司

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