发明专利已授权

信息推送方法、装置、设备及存储介质

📄 申请号：CN202110915633.5 📄 发布日：2025/09/28

著录项目信息

申请日

2021-08-10

公开号

CN113676527A

公开日

2021-11-19

申请人

未鲲(上海)科技服务有限公司

法律状态

已下证

专利类型

发明

主分类号

H04L29_08

IPC 分类号

H04L29_08 , G10L25_63 , G10L15_26 , G06F16_332 , G06F40_216 , G06F40_295 , G06F40_30 ,

技术画像

所属领域

信息推送信息推送个性化推荐消息通知系统

应用场景

移动应用推送, 新闻资讯推荐, 广告推送, 智能客服, 企业消息通知

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摘要

本申请提供了一种信息推送方法、装置、设备及存储介质，其中，方法包括以下步骤：接收客户通信端的第一音频信息，其中，所述客户通信端与客服通信端当前为通信连接状态；识别所述第一音频信息对应的第一声纹特征信息，并在预设的信息库中识别所述第一声纹特征信息对应的情绪答复信息；将所述第一音频信息转译成第一文字信息，并从所述第一文字信息中提取若干文本实体信息；在预设的信息库中识别所述文本实体信息对应的参考语句信息；将所述情绪答复信息和所述参考语句信息填入预设的推送模板中，生成第一推送信息；向所述客服通信端发送所述第一推送信息。本申请有效解决了只能被动查询，且查询的准确率较低的问题。

权利要求书 (12项) 说明书附图

……

图1

图2

图3

法律状态时间线

20240906

✅ 授权

20240823

⏳ 专利申请权的转移：

20211207

?? 实质审查的生效：

20211119

📄 公开

消息卡片弹出方法、装置、电子设备及存储介质

当前第 / 件

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不含过户费

📋 交易方式： 委托待转让 📌 交易状态：在售 👁️ 浏览次数：147 ❤️ 收藏人数：93 📋 项目申报： 未申报

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