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本申请实施例提供了一种基于贷款业务人机对话系统的数据处理方法及相关装置，贷款业务人机对话系统包括服务器、成功办理目标贷款业务的用户的注册手机号码所关联的终端设备，方法应用于该服务器，服务器中部署有支撑多种不同催款业务类型的多个聊天机器人；所述方法通过获取用户的逾期数据包；再从逾期数据包中提取用户的用户基础数据；然后进行电话告知以更新用户基础数据，在逾期超过预设时限时，由分类模型根据用户基础数据和分类次数进行分类，并根据分类结果选择催收策略进行电话催收。这样，根据用户的还款意愿执行不同的催收策略，加强了催收针对性，提高了催收效率。

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专利交易市场

基于贷款业务人机对话系统的数据处理方法及相关装置