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本申请提供了一种人机互动问卷答题场景中的数据处理方法及相关产品，所述方法应用于问卷调研综合服务系统的服务器，方法包括：向终端设备发送针对目标问卷的问卷调研短信通知；接收来自终端设备的事件通知消息后，响应事件通知消息，触发针对终端设备的外呼操作；获取目标问卷的目标人机对话剧本；调用人机对话引擎按照目标人机对话剧本与用户进行语音交互，以得到用户的用户意图；向终端设备发送问卷答复奖励通知短信。如此，本申请提出响应事件通知消息来触发外呼操作，并通过目标问卷的目标人机对话剧本与用户进行语音维度的交互以完成问卷，以此提高系统处理问卷调研任务的灵活性和智能性，以及提高服务器获取用户意图的准确性和效率。