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一种多通讯模块故障控制方法，包括：当侦测到有一种通讯模块发生了通讯事件时，分析并保存该通讯事件的通讯内容以及通讯对象标识；当发生所述通讯事件的通讯模块发生了故障时，根据预存的通讯对象标识之间的映射关系表，确定发生故障一方的通讯对象对应的其他通讯模块；统计所述其他通讯模块发生通讯事件的所有历史次数或者最近预设时间段内发生通讯事件的历史次数；按照所述历史次数，对所述其他通讯模块进行排序；及根据上述排序，跳转并使用历史次数最大的通讯模块进行通讯。本发明还提供一种适用于上述方法的服务器。本发明能够在某一通讯模块发生故障时，跳转到其他通讯模块，以向客户提供跨工具间的服务。