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专利名称：一种面向中国移动智能客服的动态扩展知识图推理方法申请号：2018100490530 转让价格：面议收藏
法律状态：已下证类型：发明关键词：客服相似专利发布日：2023/07/10
摘要：本发明涉及一种面向中国移动智能客服的动态扩展知识图推理方法，属于人工智能技术领域。该方法包括：表征学习下的三元知识图构建；限界技术下的知识图Top‑k查询技术；单一业务类型多轮对话场景知识推理；跨业务类型多轮对话场景新语义挖掘。本发明为用户提供了有效应答交互的自然语言信息，满足智能客服多轮对话需求。

专利名称：一种面向中国移动智能客服的对话场景分类方法申请号：2018100485937 转让价格：面议收藏
法律状态：已下证类型：发明关键词：客服相似专利发布日：2023/07/10
摘要：本发明涉及一种面向中国移动智能客服的对话场景分类方法，属于人工智能技术领域。该方法包括：获取中国移动智能客服场景对话相关自然语言的训练文本；采用MapReduce方法计算量化数据的笛卡尔积进行实体的共指消歧；采用词向量表征方式融合多语境描述进行训练文本稀疏表示；采用尺度相关池化方案与训练级联卷积神经网络模型进行对话场景分类。因此，本发明能有效应答用户与客服交互的自然语言信息，满足智能客服需求。

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