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本申请公开了一种基于代言人的电话营销方法、装置，该方法包括：接收品牌商发起的新品推销请求；基于待推销产品的标识，确定待推销产品的产品代言人的产品代言人信息；基于产品代言人信息以及待推销产品所属品牌的标识确定目标用户；基于目标用户的身份信息确定目标用户所属的粉丝属性；根据粉丝属性确定营销剧本的剧本风格；根据剧本风格以及待推销产品的产品信息生成目标人机对话营销剧本；获取产品代言人的声音特征；根据产品代言人的声音特征与目标人机对话营销剧本，通过人机对话引擎向目标用户打电话，以推销待推销产品。本申请有利于提高机器营销服务器创建营销剧本的全面性和准确度，以及提高电话营销的智能性。